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Política de devoluciones

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los gastos de envío de la devolución si esta se debe a un error nuestro (por ejemplo, si recibió un artículo incorrecto o defectuoso).

Debería recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega del paquete a la empresa de transporte. Sin embargo, en muchos casos, el reembolso se procesará antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesarla una vez recibida (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, consulte el pedido mediante el enlace "Pedidos completados" en el menú "Mi cuenta" y haga clic en el botón "Devolver artículo(s)". Le notificaremos por correo electrónico sobre su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envío

Realizamos envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo. Tenga en cuenta que existen restricciones para algunos productos y que algunos no se pueden enviar a destinos internacionales.

Al realizar un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de los artículos y las opciones de envío que elija. Dependiendo del transportista seleccionado, las fechas estimadas de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío.

Tenga en cuenta también que las tarifas de envío de muchos de nuestros productos se basan en el peso. El peso de cada artículo se puede consultar en su página de detalles. Para ajustarnos a las políticas de las empresas de transporte con las que trabajamos, todos los pesos se redondearán al siguiente kilogramo completo.